Присоединяйтесь к нам в социальных сетях:

Вернуть фотоаппарат в течение 14 дней закон о защите прав потребителей

Вернуть фотоаппарат в течение 14 дней закон о защите прав потребителей

Как вернуть купленный фотоаппарат в магазин?

Как вернуть купленный фотоаппарат в магазин

Хотите возвратить в магазин купленный фотоаппарат, узнать, можно ли вернуть его по существующим правилам? Обычно существует две причины того, что покупка вас не удовлетворила:

  • первая — у нового фотоаппарата обнаружились заводские дефекты, какие-то неисправности, не замеченные в магазине;
  • вторая — прибор нормально работает, но он вам не понравился, вы решили выбрать другую марку или просто передумали.

Возможность возврата, правила и сроки выполнения процедуры зависят от этих причин. Рассмотрим, какие права имеет покупатель и как действовать в каждой из этих ситуаций.

Содержание:

Возврат по законодательству

В законодательстве установлены четкие условия возврата товаров разных категорий. Изменить их не могут ни продавцы, ни покупатели. Ознакомиться с положениями возврата можно в Гражданском кодексе РФ, изданном 30.09.1994 г. и законе «О защите прав потребителя» (ЗоЗПП) от 07.02.1992 (№ 2300-1). Возможность вернуть фотоаппарат зависит от того, по какой причине покупатель желает это сделать: просто хочет вернуть понравившийся товар или требует замены или возврата денег за бракованный прибор.

Для разных категорий товаров существуют свои правила, потому первое, что рекомендуется сделать — определить является ли продукция не подлежащий обмену и возврату.

И если права покупателя будут нарушены недобросовестным продавцом, то стоит направляться в судебную инстанцию с исковым заявлением.

Источник: http://bankitb.ru/vozvrat-i-obmen/kak-vernut-kuplennyj-fotoapparat-v-magazin.html

Как вернуть в магазин телефон или фотоаппарат

Как вернуть фотоаппарат назад в магазин?

Как вернуть фотоаппарат назад в магазин?

Задан0 12:51:18 +0400 в теме «Защита прав потребителей» из г. Москва

  • Можно ли вернуть фотоаппарат в течении 14 дней? — Можно ли вернуть фотоаппарат в течении 14 дней.

    далее

1 ответ. Москва Просмотрен 4058 раз. Задан4 15:17:49 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»

1 ответ. Москва Просмотрен 397 раз. Задан8 14:18:06 +0400 в тематике «Защита прав потребителей»

Москва Просмотрен 176 раз.

Вернуть фотоаппарат в течение 14 дней закон о защите прав потребителей


Однако, в законе четко прописаны правила, и, если вы следуете им, любые отказы торговых точек будут незаконными.

Возможен ли возврат

Ваши права при приобретении и возврате/обмене товара регулирует закон «О защите прав потребителей». Он устанавливает возможность для покупателя вернуть любую купленную в магазине технику, вещь или изделие, но накладывает определенные условия на покупателя, и на продавца.

Фотоаппарат вернуть в магазин можно, как и любую технику.
Однако, вы могли столкнуться с отказом в связи с постановлением правительства РФ №55. Этот документ включает в себя список таких приборов, которые не возвращаются продавцу.

Вниманиеattention
Но условие одно – фотоаппарат должен быть исправен, чтобы магазин смог вам законно отказать. Любой дефект, изъян, недостаток в фотоаппаратуре (включая съемные объективы) дает вам веский повод обратиться к продавцу, поскольку вам была продана некачественная техника.

А некачественную технику вернуть можно.

Соответственно, единственными причинами возврата фотоаппарата может быть либо мелкий, либо серьезный недостаток. Серьезность изъяна определяется возможной стоимостью (или вообще возможностью) ремонта – так, если ремонт дороже самого фотоаппарата, есть неплохой шанс вернуть себе деньги.

Возврат некачественного фотоаппарата

Некачественный фотоаппарат может быть двух типов, к которым применяются разные сроки возврата.

Вернуть фотоаппарат в течение 14 дней закон о защите прав потребителей 2018

Сделать это можно по телефону или в онлайн-чате, если квалифицированный ответ вам необходим срочно.

Магазины бытовой техники. Отделы возврата

[table id=3 /]

Процедура возврата денег за неисправный фотоаппарат

В статьях ЗоЗПП № 22 и № 23.1 указано, что срок возврата денег за бракованный товар составляет не более десяти дней.

За каждый день просрочки (ст. 26) начисляется неустойка в 1% от суммы покупки, получить которую можно через суд. Для грамотного оформления требования проконсультируйтесь с нашими юристами.

Это поможет быстрее добиться положительного решения суда.

Также предлагаем бесплатные консультации по любым вопросам возврата в магазин фотоаппарата и товаров других видов.

Вернуть фотоаппарат в течение 14 дней закон о защите прав потребителей рк

Инфоinfo
Фотоаппарат к этой категории не относится, поэтому подлежит и замене, и возврату при соответствующих условиях.

Как вернуть купленный фотоаппарат, который вам не понравился?

Первой рассмотрим ситуацию возврата покупки целого, исправного фотоаппарата надлежащего качества, который просто не понравился покупателю. Можно рассчитывать, что магазин удовлетворит просьбу клиента.


Достаточно указать в заявлении, чем не понравилось изделие — не соответствуют ожиданиям какие-либо его характеристики, отсутствуют важные для вас опции или просто не отвечает личным предпочтениям его дизайн, размер и другие параметры. Такое случается, если исправный фотоаппарат был подарен ко дню рождения или другому празднику друзьями, родителями.

В ст. 25 отмечен также список товаров, которые возврату по такой причине не подлежат.

Важноimportant
В ней присутствует пункт, в котором указано, что имеющие «бытовое назначение» товары нельзя возвратить. Фотоаппаратура тоже включена в этот список и обменять такой прибор «официально» не получится.

Поэтому сложно заставить магазин вернуть средства за фотоаппарат, у которого нет заводских дефектов и других поломок.


Но и в такой ситуации можно найти три решения проблемы в пользу покупателя, если:

  1. при продаже не был заполнен гарантийный талон;
  2. продавец добровольно решит помочь вам (т.к.

ЗОЗПП.Срок возврата денег

Срок возврата денег за фотоаппарат ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии – 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.

Кому можно предъявить требование

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

Кроме того, можно возвратить фотоаппарат ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

  • общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
  • договор купли-продажи фотоаппарата (при наличии);
  • товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

если на фотоаппарат установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки фотоаппарата, если не докажет, что они возникли:

  • после передачи фотоаппарата потребителю;
  • вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | абз. 2 п. 6 ст.

После двух недель эксплуатации камера может быть заменена в таких случаях:

  • В устройстве обнаружился серьезный недостаток, устранение которого невозможно без наличия специальных навыков и значительных финансовых затрат;
  • Фотоаппарат успел несколько раз побывать в ремонте, но брак так и не был устранен;
  • Камеру ремонтировали дольше 45-ти дней в период ее гарантийного срока.

Если прийти к общему знаменателю и достичь компромисса обеим сторонам не удастся, придется назначать экспертизу, которая поставит окончательную точку в этом деле. Оплачивать такую процедуру будет сторона, признанная в результате экспертизы виновной в поломке техники.

Как вернуть фотоаппарат купленный в интернет магазине?

В наши дни огромной популярностью пользуются интернет-магазины, продающие всевозможные товары в кредит, по предоплате либо за наличные.

Цена в них часто ниже, чем в обычных торговых точках, что особенно привлекает потребителей. Гарантия на купленные через интернет товары предоставляется, поэтому беспокоиться покупателям не о чем.

Естественно, приобретенную в интернет-магазине камеру тоже можно вернуть – если товар исправен, сделать это следует на протяжении двухнедельного срока.

Дефекты могут быть самыми различными — плохое качество фотографий, объектив недостаточно работает или на дисплее есть мелкие царапины и так далее;

  • Фотоаппарат не понравился потребителю. Например, не пришлись по вкусу цвет, размер, модель и так далее.

По всем вышеуказанным причинам продавец обязан сделать обмен на другой заменяющий аппарат с аналогичными характеристиками.

Заменяющий товар может быть точно такой же марки и соответствовать таким же характеристикам или же возможен обмен на иной по более высокой цене.

Как вернуть фотоаппарат в магазин с доплатой?

Как поменять фотоаппарат в магазине уже было рассмотрено. Многие граждане при совершении такой покупки задаются вопросом можно ли вернуть фотоаппарат с доплатой. Ответ на подобный вопрос будет положительным.

Когда человек не доволен своей покупкой и хочет приобрести более дорогостоящую модель аппарата, то возникает вопрос возможно ли это сделать. По закону подобные действия разрешены. Для этого необходимо вернуться в магазин, где ранее был приобретен товар и заявить о своем желании продавцу.

В большинстве случаев администрация магазина одобряет такие желания клиентов. Т.к. при обмене одного товара на другой с доплатой является выгодным для магазина.

Ведь всем хочется поделиться впечатлениями о каком-либо отдыхе за границей, а также и о приятных моментах в жизни.

Но как поступить в ситуации, когда купленный фотоаппарат не делает фотографии желаемого качества знает не каждый. Поэтому далее рассмотрим как его можно вернуть или обменять на иной.

Можно ли сделать обмен фотоаппарата?

Вернуть в магазин можно практически любую покупку, которая соответствует возврату по законодательству. И фотоаппараты тому не исключение.

Для того, чтобы узнать можно ли оформить возврат товара обратно, необходимо убедиться, что он соответствует следующим критериям:

  • не утрачена упаковка и этикетки, которые присутствовали в момент его покупки;
  • есть документ, который свидетельствует о его покупке, например чек об оплате;
  • должно быть наличие талона на гарантию;
  • сохранились в надлежащем виде документы по эксплуатации аппарата.

Если по всем вышеперечисленным критериям ваша покупка соответствует, то проблем с обменом не должно возникать. Однако, перед тем, как совершить обмен нужно выяснить причины и объяснить их продавцу.

Причинами для обмена могут быть:

  • Товар оказался ненадлежащего качества. Например, при покупке в магазине покупатель не замечал наличия каких-либо дефектов, а по приходу домой они обнаружились.

Гарантия качества устанавливается на всю выпускаемую в мире продукцию, соответственно, если качества нет – вы вправе предъявить свои претензии.

Претензия составляется в свободной форме, однако в ней следует четко прописать, почему вы возвращаете фотоаппарат – какие поломки были обнаружены, что сказал ваш эксперт (если вы делали независимую экспертизу), что обещал магазин. Также, следует выдвинуть одно из описанных в предыдущем разделе требований, и указать законные сроки для их выполнения.

Так, ремонт фотоаппарата имеет право затянуться на 45 дней. Рассмотрение самой претензии не должно превышать 10 дней – в этот срок вам обязаны сообщить, что направляют технику на проверку. Сама проверка не может длиться дольше 30 дней с момента вашего обращения.

Обязательно прикладывайте к претензии копии ваших доказательств, а не оригиналы – так вы не потеряете единственные документальные подтверждения своей правоты. Если магазин отказывается принимать у вас претензию, мотивируя это тем, что даже с недостатком фотоаппараты не возвращаются, направляйте ее заказным письмом с уведомлением. Подобную корреспонденцию компании обязаны принимать по закону.

Источник: http://iurist.info/zpp/mozhno-li-vernut-fotoapparat-v-magazin.html

Как вернуть купленный фотоаппарат в магазин

В наше время фотоаппараты являются неотъемлемой частью жизни.

Однако, заменить неисправную часть Kita (тот же объектив, если именно он сломан) на такую же, только исправную, модель порой возможно – подобные опции необходимо обсудить с магазином.к содержанию ↑

Возврат качественного фотоаппарата

Поскольку качественные фотоаппараты подпадают под запрет к возврату в рамках закона «О защите прав потребителей», то вернуть их невозможно. Впрочем, здесь есть лазейки.

Обычно эта лазейка подразумевает, что магазин предоставил вам неправильную информацию о характеристиках фотоаппарата или комплектации Kit’а. Это необходимо будет доказывать, поэтому подобный способ не слишком надежен. Однако, он есть.

Также, по этому правилу могут быть возвращены фотоаппараты, не имеющие тех функций, которые указаны на упаковке производителем. Так, если на коробке стоит 12-кратный зум, а по факту вы получили 8-ми, то здесь явное нарушение закона.

к содержанию ↑

Как написать претензию

Претензия является официальным документом-требованием в адрес магазина или продавца, который продал вам некачественный фотоаппарат. Претензией она называется потому, что все торговые точки и интернет-точки обязаны допускать к продаже лишь изделия надлежащего качества, иначе они бы занимались мошенничеством.

ЗОЗПП.Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег В большинстве случаев для того, чтобы вернуть фотоаппарат обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.

Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.

При отказе от исполнения договора купли-продажи фотоаппарата продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного фотоаппарата.

Расходы по возврату фотоаппарата несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) несогласен на бесспорный возврат денег

При отказе от исполнения договора купли-продажи фотоаппарата продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного фотоаппарата, если он не был предоставлен ранее.

Расходы по возврату фотоаппарата несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

Возврат фотоаппарата с недостатками в течение срока гарантии

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата фотоаппарата в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии | абз. 1 п. 1 ст.

Это самый безболезненный вариант решения проблемы для обеих сторон.

Можно ли вернуть фотоаппарат с явной неисправностью? К сожалению для покупателя, очень редко можно встретить случай, когда магазин предлагает быстрые условия возврата товара ненадлежащего качества. Чаще всего это касается известного серийного брака со стороны производителя.

Потребитель может сразу согласиться на обмен и выбрать другую модель, или же дождаться десятидневного срока проведения экспертизы для получения денег.

Экспертиза и ремонт

Если ваша неисправность не была признана магазином достаточно распространенной, то продавец может обратиться за получением экспертизы. Ее результаты должны быть получены вами в течении 10 дней.

По истечении этого срока вам скажут, в чем причина поломки: производственный брак или неправильные условия эксплуатации. Если последнее, то вам придется возместить магазину потраченные на проведение экспертизы средства, ведь неисправность случилась по вашей вине.

Когда виноват производитель, магазин обязан отремонтировать вам фотоаппарат в условиях сервисного центра.

Совместный срок экспертизы и ремонта не должен превышать 45 дней с момента подачи заявки на возврат неисправной техники. Рассчитывать же на возврат денег за товар ненадлежащего качества можно только при сохранении неисправности после неоднократного ремонта.

P.S.

Представленная выше информация носит обобщенный характер, и может не учитывать всех нюансов.

Вилами по воде писано.:).А за комментариями руководства -обратитесь в обратную связь.

потребитель всегда прав если знает свои права

qaz585 потребитель всегда прав если знает свои права

достаточно противоречивое мнение.

А зачем заворачивать бэушный фотик назад в магазин?

Теперь вы можете либо поменять его на равноценный товар или чуть более дорогой с доплатой, либо подарить другому уважаемому человеку ? !?

ДНС — это не центр сдачи цифровой техники в прокат, наверное.

Нефиг пленки всякие на экраны лепить было =)

Так он может с витрины такой был! Я когда выбирал зеркалку попросил консультантов достать попробовать, достали подали в руки какого было моё удивление когда весь экран заляпан как будто на нем неделю снимали в непрерывном режиме, хоть бы вытереть бы экран догадались, а то на возмущение вид был как будто так и должно быть. Наверно побоялись что останутся царапины или косяки какие нибудь. Посмотрев на это отказался от покупки.

Гектор Так он может с витрины такой был! Я когда выбирал зеркалку попросил консультантов достать попробовать, достали подали в руки какого было моё удивление когда весь экран заляпан как будто на нем неделю снимали в непрерывном режиме, хоть бы вытереть бы экран догадались, а то на возмущение вид был как будто так и должно быть. Наверно побоялись что останутся царапины или косяки какие нибудь.

Защита прав потребителей»

Купила фотоаппарат, но качество фотографий не устраивает — могу ли вернуть?

Купила фотоаппарат, но качество фотографий не устраивает — могу ли вернуть?

Здравствуйте! Возвращение товара в течение 14 дней, в данном случае не работает!

Вы сможете его вернуть или заменить в случае, если обнаружатся реальные недостатки товара.

Здравствуйте! Согласно пункту 11 ПЕРЕЧНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Таким образом, фотоаппарат надлежащего качества возврату или обмену не подлежит.

Как вернуть в магазин телефон или фотоаппарат

Бракованный, с дефектами и проч — другое дело.

Здесь применяются другие условия и сроки:

  • Сохранять упаковку не требуется;
  • Обратиться можно в сроки, ограниченные гарантийными обязательствами производителя;
  • Фотоаппаратура не может работать исправно, и устранить это либо невозможно, либо слишком дорого;
  • Вы не виноваты в неисправности изделия, и это подтверждает экспертная проверка (независимая или магазинная);
  • У вас есть чек и гарантийный талон, заполненный магазином.

Также, есть еще два случая, когда деньги вернуть за фотоаппарат можно мгновенно:

  1. Если вы отдали фотоаппарат, его продержали в магазине больше 45 дней на ремонте или проверке, и все еще не вернули.
  2. Если вы ремонтировали аппарат по гарантии несколько раз, но в сумме количество дней, которые он провел действительно у вас, а не на ремонте, составляет менее 30.

При написании претензии вам необходимо будет определиться с целью вашего обращения. По умолчанию при возврате некачественного фотоаппарата вам будут предлагать лишь его ремонт после проверки экспертов.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *